Aujourd’hui, les Vidéos du Succès sont allés interviewer une star, une star de la Pub et aussi une star des médias, une star qui a conseillé de nombreuses entreprises (à commencer par Citroën depuis tant d’années…), de nombreuses agences de Pub et aussi de nombreux hommes et femmes politiques de tous bords. L’interview a été réalisé dans son bureau du Groupe Havas, un bureau lumineux, un bureau qui ressemble à un chenil. Oui un chenil dont les chiens seraient transformés en …lions, des centaines de lions glanés tout au long de sa longue et successful carrière. Chaque Lion récompense une campagne qui a été la meilleure du monde dans une catégorie donnée.

Regardez cette vidéo : Jacques y parle d’or, sans dérapage ni faux-semblant. Jacques, le Père de Pub ! Cet interview exclusive, nous l’avons retranscrite in extenso.

Avec la montée en puissance du web collaboratif, des médias sociaux, des blogs et du web 2.0, quel avenir pour la Publicité ? Réponse en 7 points dans les Vidéos du succès de PPC & HK avec cette interview exclusive de Jacques Séguéla, le plus connu des publicitaires français (himself, en personne).

1- Ce qui change aujourd’hui dans la Pub ?
Jacques Séguéla : “On entre dans la troisième ère de la Publicité. La première ère a été jusqu’à l’après-SANY0593 guerre où la publicité n’avait qu’une valeur d’usage (une lessive lave plus blanc). Puis dans les années 80, la marque a relayé le produit avec la valeur imaginaire ajoutée de cette pub spectacle magnifique des années 80 (Vavavoum,les chevaux Citroën …). Depuis les années 2000, on a rajouté à la valeur d’usage et à la valeur d’image, la valeur sociale. Sociale, dans le sens américain du terme, c’est à dire média sociaux et communauté sociale qui permettent l’implication du consommateur dans la publicité. En conclusion, le 1er roi de la publicité a été le Produit, le 2ème a été la Marque et le 3ème aujourd’hui (finalement le seul qui compte) c’est le Consommateur.”

2- En quoi le consommateur a-t’il changé ?
Jacques Séguéla : “Le consommateur n’est plus le même, il a pris le pouvoir. On est passé de la dictature de la consommation (où les Publicitaires étaient des petits Goebbles qui enfonçaient des slogans dans la tête des gens) à la démocratie participative de la communication avec un échange permanent. Le consommateur qui hier était passif est devenu un consom-acteur. Le consommateur d’hier était un intermittent qui prenait un peu de pub en se rasant le matin et qui en reprenait à 13 heures en regardant la Télé et surtout au journal de 20 heures. Le consommateur d’aujourd’hui est branché en permanence, non pas sur un média mais sur 3 ou 4 médias à la fois !

Ce consommateur qui, hier, n’était intéressé que par la consommation, demande aujourd’hui à une marque d’abord de lui apporter la qualité d’un produit, mais aussi de lui apporter la bonne marche de l’entreprise et le lien social dans l’entreprise. Il juge donc aussi l’entreprise sur sa qualité sociale interne ou sinon il la quitte ou il la boycotte ! Enfin, il veut que la marque s’engage dans les grands combats pour l’humanité (la lutte contre la faim, la défense de l’eau…). La Publicité est devenue aujourd’hui l’outil démocratique. Alors qu’elle a été le suppôt du capitalisme, elle se socialise (sociale et socialiste à la fois).”

3- Votre avis sur la pub créée par les consommateurs ?
Jacques Séguéla : “C’est normal, puisque les consommateurs sont maintenant devenus le Maitre du Jeu. Finalement le talent est la chose la plus partagée au monde. Les moyens ne le sont pas toujours et évidemment l’expérience ne l’est pas toujours.”

4- Les blogs et le buzz sont-ils des alliés de la Pub ?
Jacques Séguéla : “Ce sont plus que des alliés, ce sont les lanceurs de la Pub. Ce sont eux qui lancent la fusée. Et parfois le buzz dépasse le publicitaire et devient la campagne (c’est l’exemple du film Evian avec ses bébés rollers qui a fait 100 millions de clics sur Internet !).
Le buzz est non seulement un allié, mais surtout il est en train de devenir le maître de la Pub. Les deux rois sont aujourd’hui le consommateur ET le Net. Normal, parce que le net est le média du consommateur.”

5- Le consommateur et les marques ?
Jacques Séguéla : “Le consommateur a droit de vie ou de mort sur les marques
L’internaute est co-propriétaire de la marque. Une marque qui ne joue pas le jeu et qui va se faire “flaguer” par une communauté va voir son Chiffre d’Affaires baisser de 5 à 10%. D’où le besoin permanent de créer un lien avec le consommateur et aussi d’avoir des veilles. Dès qu’un blogueur se réveille, dès que l’on voit qu’une vague de mécontentement se lève sur le net, il faut éteindre le feu.”

6 Le temps de cerveau disponible est-il toujours d’actualité ?
Jacques Séguéla : “Au delà de cette phrase malheureuse et du fait que les gens ne retiennent que les petites phrases; le temps est à ça (sic !), le cerveau est incroyablement encombré. En quelques temps, on a multiplié par 100 le nombre de messages que l’on reçoit par jour. On n’explose pas parce que le cerveau est ainsi fait qu’il trie à toute vitesse. Mais le cerveau est plus occupé que jamais, plus en alerte que jamais, plus exigeant que jamais, plus détecteur que jamais, plus critique que jamais… et ça signifie qu’il n’y a que les bons publicitaires, que les vrais agences créatives , que les vrais campagnes différentes qui marchent. Toutes les autres se rétament et j’adore que la nullité se rétame.”

7 Quel message pour les jeunes qui voudraient faire de la Pub ?
Jacques Séguéla : “C’est un métier d’avenir, ce n’est pas un métier du passé. Le besoin en image va être multiplié par 100 dans les 10 ans qui viennent, et la Pub est le premier fabricant d’images qui soit. La publicité aujourd’hui, ce n’est pas simplement les spots et les annonces, c’est la co-production de contenus, la fabrication de sites, la co-production de films… Ça reste le plus beau métier du monde et ce qui est formidable c’est qu’il a changé avec le monde, alors que de nombreux métiers sont restés en retard sur le monde.

Un message d’avenir : l’argent n’a pas d’idées, seules les idées font de l’argent et notre métier n’est rien d’autre que d’avoir des idées. Faites de la publicité, ayez des idées et vous deviendrez riche et heureux.”

Un grand merci à ce fils de pub de Jacques Séguéla pour cette interview exclusive pour les vidéos du succès.

http://www.youtube.com/watch?v=O2UUensWf4k&feature=player_embedded

à voir sur: http://henrikaufman.typepad.com/eclectihklog/2010/02/jacques-seguela-interview-exclusive.html

In the last year social media has exploded, becoming one of the most talked about themes of the internet and perhaps the most discussed topic among marketing and advertising professionals, as they grapple with the co-existence and integration of traditional marketing and advertising techniques with Social Media Strategies. There is now conflict between adherents to “Old Media” and the new Social Media. Traditionalists may stubbornly attempt to insert the status quo of time tested methodology into Social Media often with poor effect.

What it is being forgotten during this process is the simple evaluation of human behavior and the question, “why does social media exist?”

A good strategist must first understand the primal “evolution” of all confrontations before planning and putting in effect any possible alternatives. Now let’s evaluate my statement by answering the basic question, why?

Why do social media exist? Social Media is a technological expression of a strong human need for interaction with others. Social media in fact, acts as a facilitator for cyber inter-relationships among individuals, bringing people closer to each other, creating new forms of socialization and interaction, while pursuing common interests and facilitating communication by creating synergies. Social media saves time by being an efficient method of disseminating personal and business information and streamlining logistics. Technology is the key that enables this interaction.

So when advertisers evaluate the criteria of their perspectives they must first and fore most understand the technology behind it and how it can benefit the community. Then and only then will they know how to approach the issues. Once we have determined that technology will influence the behavior of society, it will be easier for the strategist to predict trends by studying sociological tendencies and consumer’s responses, adjusting their messages to fit the media that will penetrate and most important, influence consumption behavior within that community, knowing that those trends and behaviors will be directly influenced by technological developments.

In a conflict where team “A” or “traditional media” is in a defensive mode, fighting for their irrefutable place in the business against team “B” the social media activists who believe that their social movement will abolish and make traditional marketing tools obsolete and irrelevant. I must say that they are a both missing the point, simply because today we are witnessing a moment of transition where we must prepare to pass the torch, in order to create a whole new category, and a brand new meaning for the word “advertising”.

What is changing?

What is being changed is the word “advertising” and it is being substituted by the word “Share” or “Follow”. Advertising has come around full circle in the product exchange process, where by sellers and consumers are back to one on one contact, thanks to the close and direct interaction that social media allows during the transaction. The seller can experience the content or discontent of its audience quicker and in a more personal way, while consumers feels closer and more loyal to their brands. The secret and success of a good advertising campaign in today’s environment should rely on the understanding of the exchange process.

It is irresponsible to think that traditional marketing tools will not have an impact on consumer behavior, but it is even more irresponsible to consider that social media strategies are not a major factor in the future of marketing. One thing is certain; we have not seen the true power of social media as yet. This is a bright opportunity to draw a new horizon with infinitive and creative ideas.

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Il y a aussi les réglementations commerciales et notamment celle qui empêche l’envoi de messages publicitaires sans l’accord préalable du consommateur. Bref, pour toutes ces raisons et d’autres encore, les annonceurs restent au balcon en attendant d’y voir plus clair mais je vous rassure, ils continuent à saliver sur le potentiel de ce marché du téléphone mobile.
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J’ai récemment conté notre expérience de présentation de notre start-up à des business angels et comme l’un deux fronça les sourcils sitôt qu’il entendit parler de publicité comme source de monétisation. Il semble que en effet que, après la vague du Web 2.0 d’il y a cinq ans, les investisseurs ne veuillent plus entendre de discours du type : “je développe l’audience grâce à la gratuité et je trouverai un moyen de monétisation, comme Google”.

S’il est vrai que peu de sites 2.0 sont économiquement viables, ce n’est pas une raison pour condamner le modèle publicitaire. Je pense que c’est surtout sa mauvaise compréhension qui est en cause. Après tout, c’est la principale source de revenus de… Google, en effet.

J’ai déjà traité du sujet dans un vieil article. J’y exposais les conditions à réunir pour qu’un business reposant sur la publicité rencontre le succès. Aujourd’hui, ma réflexion s’est approfondie et affinée, et je le remanierais quelque peu.

Il faut d’abord que le fait même de la publicité soit agrée du public. Quand on lit un article du monde.fr, on ne veut pas que le journaliste y fasse la promotion de telle marque. Sans la condition de l’agrément, pas d’inventaire posible, donc pas de publicité. Il faut ensuite qu’il y ait une audience. Sans volume significatif aux yeux du marché, pas de business. Ce n’est pas grave de ne compter que mille visites par mois sur son site si ce site est n°1 dans sa niche. Cette audience a-t-elle de la valeur aux yeux d’annonceurs éventuels ? Autre point important ! C’est un marché : si elle ne trouve pas preneur, votre audience ne vaut rien.

Cela étant posé, il me semble que c’est seulement maintenant que l’on peut aborder le sujet de la pertinence de la publicité. C’est complexe car cela mêle le moment, la cible, le message, la création, etc. C’est bien sûr l’audience qui en est juge. La campagne publicitaire achevée, il faut pouvoir la mesurer : diffusion, agrément, impact, etc. Sans cette visibilité, pas d’intelligence de son activité publicitaire. Enfin, il faut bien sûr être en mesure de calculer le ROI, et ce pour toutes les parties prenantes : l’annonceur, l’audience, soi-même, etc.

Enfin ? C’est sur ce point que j’arrêtai mon article de l’an dernier. Aujourd’hui, j’en ajouterais un septième et dernier : le contrôle. C’est une conversation avec Olivier Zablocki, rencontré à la faveur d’un plateau de Tech-Toc TV, qui m’a ouvert les yeux sur ce point capital. Il se bat en ce moment (si ma mémoire ne me trompe pas) pour que les particuliers aient le contrôle du réseau Internet. De l’infrastructure : les cables, les routeurs, etc. Sans contrôle de l’outil (Internet), pas d’indépendance vis à vis du service (le Web).

En appliquant ce point du contrôle de l’outil de production à notre sujet, il est fondamental de maîtriser la régie publicitaire. Google contrôle une régie publicitaire (Google Adwords et Google Adsense), Yahoo! aussi. Les plateformes d’affiliation que sont CJ, TradeDoubler, Zanox, etc. aussi. Ces acteurs prospèrent. Les éditeurs de contenu ne font que vivre de ces régies. Ils récoltent les miettes, ils subissent. Ils sont poussés à une course effrénée aux pages vues.

Ainsi, la publicité est une source de revenus parfaitement viable, à conditionnotamment que l’on contrôle l’outil qui met en relation annonceurs et audience. –>

Chers lecteurs, je vous informe que durant quelques temps, le Génie va partir faire le tour du monde à la recherche d’idées toujours plus novatrices.

La fréquence de postage des articles va donc être réduite, mais vous pouvez bien entendu laisser vos commentaires !!

En attendant, voici le concept à ne SURTOUT pas perdre de vue :                                                                                le BRM ou la nouvelle relation consommateur…

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Vous savez gérer vos clients (CRM) ?

Découvrez maintenant comme il est simple de dialoguer avec vos consommateurs…

… qui deviendront certainement vos clients !

Des crieurs de rue à la publicité contextuelle sur internet, l’univers publicitaire a évolué de façon extraordinaire.

C’est en cherchant à toucher le plus grand nombre, en offrant à la marque le don d’ubiquité, que les médias ont été les vecteurs de la construction des images de marques les plus populaires.

Oui, depuis ces cinquante dernières années,

la publicité a grandement progressé…

… Pourtant, force est de constater la perte d’un bien précieux

propre aux premières techniques publicitaires :

le dialogue direct avec les consommateurs.

Les marques se sont toujours évertuées à construire un échange privilégié avec leurs clients, alliés fidèles, collaborateurs méritant toute leur attention.

Mais, parce qu’il paraissait impossible de gérer la relation particulière de la marque avec chacun de ses consommateurs, aucun outil de dialogue personnalisé n’a été développé…

… jusqu’à aujourd’hui.

innove en vous proposant de nouveaux outils de BRM (Brand Relationship Management).

Le BRM permet aux entreprises de gérer l’interaction marque-consommateur de façon approfondie et permanente, de construire un dialogue personnalisé avec les consommateurs en les profilant toujours plus précisément, de constituer des bases de connaissance solides, d’améliorer la pertinence des messages publicitaires et d’optimiser ainsi au maximum les retours sur investissements.

Plus utile que jamais, la technologie BRM imagiin vous permet donc de créer un échange interactif, direct et régulier avec votre future clientèle :

des consommateurs ciblés et motivés.

En développant une relation marque-consommateur performante, la plateforme logicielle imagiin BRM , simple d’utilisation, renforce l’efficacité des entreprises dans leurs démarches de prospection et de fidélisation.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

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Durant ces 6 derniers mois, nous avons tous un ami, un voisin ou un inconnu téléphage qui nous a incrusté l’hymne Secret Storycienne « qui a les plus grosses maracaaaaas ? » au fin fond de notre pauvre cerveau hypersollicité.

Hé oui, les stratèges de chez TF1 ont su y faire avec les téléspectateurs assidus de Secret Story.

En s’entourant de partenaires aux slogans accrocheurs et en ponctuant les quotidiennes et prime time de bonnes grosses séquences de pubs, la chaine a déclaré avoir enregistré un chiffre d’affaire total de…

… 23,1 millions d’euros !

Ce pactole représentant la diffusion de 766 spots TV sur les émissions du Vendredi soir, contre « seulement » 542 en 2008 et 422 en 2007.

Encourageant… Ce qui veux dire que nous aurons surement droit à une 4ème saison, pour le plus grand plaisir des 5 millions d’adeptes de « La Voix ».

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Aujourd’hui, c’est au tour de Stéphane Degor de prendre le micro.

Friand des interactions entre nouvelles technologies et marketing, Stéphane décrypte la tendance avec l’œil du e-marketeur professionnel et du blogueur passionnel.

D’après lui, « le concept imagiin est extrêmement intéressant d’un point de vue défricheur de potentielles nouvelles tendances »…

… On veut en savoir plus !

..oOo..

Le Génie imagiin : Avez-vous entendu parler du concept de la Publicité Équitable, proposé par imagiin ? Sauriez-vous le résumer en quelques mots ?

Stéphane Degor : Oui, bien sûr, le Buzz m’était arrivé aux oreilles il y a pas mal de temps déjà, lisant de façon assidue la presse spécialisée en ligne. C’était le début de l’ère web 2.0 et permission marketing dans les médias et les blogs ;o)

Si je devais présenter imagiin en quelques mots, je dirai qu’il s’agit d’une innovation particulièrement intéressante, à la fois technique et marketing : les internautes sont rémunérés pour regarder de la publicité ciblée, garantissant une audience « de qualité » pour l’annonceur. La notion de « pub on demand » est à mon avis également très importante à mettre en avant, dans la mouvance inversant - ou plutôt équilibrant - les rapports entre l’internaute-consommateur et les sites web.

J’avais cependant eu du mal à saisir le premier sens de « publicité équitable » dans le sens « gagnant-gagnant ». L’attribut « équitable » étant habituellement réservé au commerce équitable !

..oOo..

Le Génie : Le concept imagiin apporte une réelle évolution, une « rupture » pour certains, au sein du monde publicitaire, dans le sens où il propose pour la première fois un système de publicité équitable créant de l’intérêt aussi bien pour les consommateurs que pour les annonceurs. (Le consommateur bénéficie d’une publicité pertinente, respectueuse de son temps et valorisant son attention et l’annonceur a enfin la Certitude D’être Vu Compris et Mémorisé). Qu’en pensez-vous ?

Stéphane D. : Il existe déjà quelques dispositifs proposant à l’internaute une rétribution pour le temps accordé, je pense par exemple au surf rémunéré, aux barres de publicités dans le navigateur, ou également en téléphonie mobile les minutes offertes contre une « coupure pub ». Depuis peu, les internautes touchent même des réductions sur les produits achetés s’ils effectuent leurs achats par différents dispositifs présents sur leurs machines.

La « rupture » est cependant obligatoire !

En effet, les taux de clics sur les publicités sont en chute perpétuelle, même sur les formats Google (voir par exemple les forums de webmasters). Personnellement, je ne fais plus attention aux publicités sur les sites que je fréquente assidument et je ne dois pas être le seul… Au delà des formats plus imposants que les bannières originelles, les éditeurs et annonceurs ont sans cesse créé des publicités de plus en plus voyantes (et intrusives ?) : le popup est devenu un pavé, le skyscraper est devenu le totem, l’internaute doit attendre ou passer par des insterticiels, des layer et autres supersticiels. Le rich media, le Flash et les vidéos ont par le passé redonné un nouveau souffle aux taux de clics mais il faut régulièrement « réinventer » la diffusion publicitaire, comme par exemple le dispositif imagiin. C’est également sans compter les limitations « technologiques » des navigateurs et antivirus qui empêchent maintenant d’afficher des popups et même de simples bannières.

La publicité on demand et de qualité est probablement l’une des voies à explorer…

..oOo..

Le Génie : Pensez-vous que les consommateurs aient profondément évolué en ce qui concerne leur perception du système de diffusion publicitaire ?

Qu’attendent-ils selon vous de la publicité aujourd’hui ?

Stéphane D. : « Profondément évolué » ? Très difficile à dire.

Peut-être que pour une certaine catégorie de consommateurs, oui, mais à priori pas encore pour la très grande majorité. Je pense qu’il y a + de consommateurs qui préfèrent ne pas recevoir de publicités dans leur boite email, dans leur boite à lettres, ou voir leur série préférée coupée deux fois par un écran publicitaire, ou encore d’attendre 15 minutes entre la fin du journal et le début de leur film du soir.

Mais ce qui est certain, c’est que le consommateur attend de plus en plus d’offres privilégiées, de bons plans et d’attention (dans le sens « vous êtes important »).

C’est à mon avis ce qui explique par exemple le succès des sites de bons plans et de codes de réductions. Les outils de ciblage comportemental ou autre « retargeting » sont une étape supplémentaire dans l’évolution du système de diffusion : il faut de la publicité de qualité, qui soit en réelle adéquation avec les besoins/attentes de l’internaute. imagiin a de ce point de vue là un potentiel de croissance très important.

Par le passé, j’avais été très surpris par les résultats des campagnes de clics de validation, étape obligatoire sur les loteries en ligne.

L’internaute, pour valider sa grille ou sa participation, doit absolument cliquer sur une des bannières présentées (pré-ciblées évidemment) et même si les taux de conversion actions/clics sont légitiment faibles, les taux de concrétisation sont, eux, excellents ! Cela démontre en partie que la consommation de publicité « utilitaire » (rétribution, étape obligatoire…) peut aussi générer du contact de qualité.

La consommation publicitaire « hédoniste » doit encore faire un peu de chemin.

..oOo..

Le Génie : Vous qui connaissez de près l’univers publicitaire, pensez-vous qu’il est assez mûr pour amorcer ce changement de stratégie (rémunérer les consommateurs en l’échange d’une attention de qualité) ?

Stéphane D. : À mon avis…

… il y a plus de maturité côté annonceurs que consommateurs.

Côté consommateurs, il faut faire très attention au biais de la rémunération.

La rémunération attire d’abord les opportunistes et les chasseurs de primes !

Dans ce sens, instaurer un plafond de rémunération est à mon avis une excellente idée. Mais je ne sais quelle part de vos internautes se rangent dans cette catégorie. D’ailleurs, il est étonnant de voir qu’il faut vérifier par des questions si l’internaute a effectivement visionné la publicité. C’est une démarche plus proche des études en ligne, ce pourrait d’ailleurs être un excellent feed-back pour les annonceurs. J

e pense qu’il faut aussi accorder une grande attention à la confidentialité des données.

Côté annonceurs, je parierai bien une pièce qu’ils sont prêts à payer plus cher un contact s’il est de qualité. Des exemples chiffrés de ROI seraient les bienvenus pour les convaincre définitivement. Mais ce n’est quelque part que payer un peu plus cher les consommateurs réellement intéressés et ne plus payer pour les autres.

Sur le web, les annonceurs ont depuis longtemps franchi le cap de l’affiliation et de la rémunération à la performance.

..oOo..

Le Génie : Quels conseils donneriez-vous à imagiin, pour améliorer sa communication ?

Stéphane D. : Ce sont toujours les acteurs quotidiens d’imagiin qui seront à même de déceler les meilleurs leviers. Je pense que des exemples chiffrés aideraient plus facilement les annonceurs à franchir le pas.

Il ne doit pas être bien compliqué de mettre en regard un coût au clic, un coût à l’affichage face au pricing de imagiin, et d’insister sur la qualification de l’audience.

Au delà du coût unitaire de la publicité visionnée, il pourrait être intéressant de généraliser le principe d’offre privilégiée (sur la base : dans cette publicité, une offre exclusive, cliquez ici !), ceci étant ouvert à tout type de rémunération.

Au delà des consommateurs, il faut continuer d’évangéliser les blogueurs influents. Je n’ai par exemple jamais vu de communication sur la réussite du projet : combien y-a-t-il d’imagiiners, combien y-a-t-il d’annonceurs ? C’est le cercle - vicieux, vertueux - habituel du lancement de nouvelles activités : pour convaincre les internautes, il faut des annonceurs, pour convaincre les annonceurs, il faut des internautes « de qualité ».

Pour convaincre définitivement les internautes, il pourrait par exemple être intéressant de décentraliser au maximum la fonction de consultation des vidéos. Il doit être possible d’inventer des procédés permettant de visionner des publicités pas seulement dans un espace dédié et quand l’internaute y pense, mais aussi pendant sa navigation ordinaire par le biais de sollicitations.

Merci Stéphane !

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