« Généralement les questions que se posent les marques sont plutôt :
Comment toucher au mieux ma cible ?
Comment améliorer mon R.O.I. (retour sur investissement) ?
Est-ce que je vais envoyer les consommateurs en magasin avec cette pub ?
Mais, messieurs les PUBLICITAIRES,
vous êtes-vous déjà intéressés un minimum
au point de vue des consommateurs ?
En lisant cette note (que je vous conseille vivement de découvrir) qui explique la nécessaire évolution de la publicité sur le web, l’auteur exprime le fait que le consommateur n’a justement… pas besoin de la publicité.
Ce dernier défend le fait que les consommateurs se conduisent de telle manière qu’ils ont suffisamment d’informations d’après leurs propres recherches et les avis de consommateurs qu’ils trouvent en ligne.
Je ne suis pas forcément d’accord avec cette affirmation (moi non plus), toutefois, il semble clair que le secteur de la publicité est en train d’être bouleversé :
1. Les consommateurs ne font plus confiance à la publicité…
… (beaucoup d’études le prouvent)
2. Les consommateurs ne cherchent généralement pas à regarder des publicités, mais plutôt à les éviter…
… (anti-spam, décodeur Tivo, Apple TV…)
3. Il y a une surenchère publicitaire qui entraîne à la fois le tarif des espaces à la hausse, et la baisse de l’intérêt pour les consommateurs…
…Qui a envie d’être dérangé par de la publicité quand il fait autre chose ?
La publicité doit donc nécessairement évoluer.
Il existent des pistes particulièrement intéressantes comme la recherche sociale (obtenir des informations en fonction des goûts de mon réseau d’amis) ou la publicité contextuelle sur mobile.
Alors, les consommateurs ont-ils besoin de la publicité ?
De mon coté, je reste assez persuadé que la communication « classique » reste malgré tout nécessaire pour les consommateurs, car elle leur permet de s’identifier par rapport à un ensemble de codes sociaux, et pour les annonceurs, car elle continue à créer de la notoriété pour la marque.
Par ailleurs, la publicité a un véritable rôle social et permet souvent de faire évoluer les mentalités.
Quoiqu’il en soit, les marketeux et autres pubeux devraient bien avoir cette question en tête et y réfléchir ne serait-ce qu’une minute ! ».
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Une chose est sûre.
Les consommateurs ont besoin de la publicité, tout d’abord en tant que « service » leur permettant de s’informer sur les nouveautés, promotions ou évolutions de leurs marques.
Ce sont bien, à la base, les marques qui déclarent et publient leurs actualités. Certains en ont aussi besoin pour se divertir et stimuler leur créativité.
MAIS les consommateurs ont AVANT TOUT besoin d’une publicité INTELLIGENTE avec qui ils auront envie de partager leur temps et leur attention : bref, une publicité pertinente, respectueuse et équitable.
Whaou ! Quel fierté d’avoir Greg au bout du clavier…
Récompensé en tant que blogueur d’or sur le podium wikio des blogs marketing français, ce jeune homme de 30 ans grouille d’idées ingénieuses et d’expériences 2.0. Directeur de la stratégie et de la communication chez l’agence Vanksen Group et rédacteur de « Sortez du cadre ! », Grégory Pouy nous fait l’honneur de répondre au questions de notre cher Génie.
Le Génie imagiin : Avez-vous entendu parler du concept de la Publicité Équitable, proposé par imagiin ? Sauriez-vous le résumer en quelques mots ?
Grégory Pouy : Oui j’ai déjà entendu parlé du concept à travers mes diverses lectures sur le web et je le résumerais ainsi : redonner de l’importance au consommateur en communiquant autrement.
Le Génie imagiin : Le concept imagiinapporte une réelle rupture au sein du monde publicitaire, dans le sens où il propose pour la première fois un système de publicité équitable créant de l’intérêt aussi bien pour les consommateurs que pour les annonceurs.
(Le consommateur bénéficie d’une publicité pertinente, respectueuse de son temps et valorisant son attention et l’’nnonceur a enfin la Certitude D’être Vu Compris et Mémorisé).
Qu’en pensez-vous ?
Greg P. :Il me semble très clair que les media de masse vont devoir céder de la place à une nouvelle forme de communication plus respectueuse du consommateur, tout simplement parce que c’est une demande des consommateurs et que les marques n’ont pas le choix.
Il y a diverses manière d’arriver à cet objectif, mais s’intéresser vraiment au consommateur est la toute première. Il faut l’écouter, prendre en considération ses envies… Ensuite, je ne crois pas à la mort des media de masse qui continueront bien sûr de fonctionner, en particulier pour les produits de consommation courante - le « vu à la TV » fonctionne toujours malgré tout.
Le Génie imagiin : Pensez-vous que les consommateurs aient profondément évolué en ce qui concerne leur perception du système de diffusion publicitaire ? Qu’attendent-ils selon vous de la publicité aujourd’hui ?
Greg P. : Il semble assez évident que le consommateur n’est plus du tout dupe en ce qui concerne le système publicitaire, même si les media de masse influencent évidemment son avis (même s’il dit l’inverse dans les études). Les consommateurs ont la possibilité maintenant de vérifier ce que les autres pensent de ce même produits et services, et ils peuvent également donner leur avis.
Cela modifie complètement la donne.
Par conséquent, dans un monde de surchoix et d’expositions publicitaires trop grand, il parait évident que le consommateur attend que l’on s’intéresse vraiment à lui, ses envies, ses goûts…
Le CRM (gestion de la relation client) va vraiment pouvoir commencer en quelque sorte.
Le Génie imagiin : Vous qui connaissez de près l’univers publicitaire, pensez-vous qu’il est assez mûr pour amorcer ce changement de stratégie (rémunérer les consommateurs en l’échange d’une attention de qualité)?
Greg P. : Non clairement pas, car les agences media qui maîtrisent le gros du marché n’y ont aucun intérêt pour le moment. Cela reste pour le moment des tentatives intéressantes et qui doivent exister pour justement faire changer les choses.
Le Génie imagiin : Quels conseils donneriez-vous à imagiin, pour améliorer sa communication ?
Greg P. : Sans doute de faire du Guerilla marketing auprès des agences media justement.
À moins de monter un évènement avec des consommateurs, afin de faire entendre leur voix aux media, qui répercuteront sans doute l’information et fera forcément avancer le projet.
Il paraîtrait que le bonbon fraiiiiiis au double effet sera dorénavant évincé des linéaires de nos supermarchés.
Ben oui, KISS COOL, c’est bel et bien F.i.N.i.
Crée en 1988 par Kraft Jacobs Suchard et ensuite racheté en 2000 par Cadbury, le groupe a décidé de supprimer définitivement la marque !
Mais pourquoi sont-ils aussi méchants ? Parce que.
Enregistrant depuis quelques temps une baisse inquiétante de parts de marché, effritant sa notoriété faute d’investissements publicitaires, la marque se serait tout simplement essoufflée.
Mouais… D’après les infos, j’ai bien peur de vous annoncer que les monstres bizzaroïdes aux longs nez, le lapin et tous les personnages attachants de nos pubs préférées ont plutôt été SACRIFIÉS, afin de laisser une graaaaande place au bonbon mondialisé : « HALLS ».
Une fusion-priorisation à la manière des chips Croky devenues Lays, Elf devenu Total, Itineris devenu Orange, Éléphant devenu Lipton, Pousse-Mousse devenu Palmolive et bientôt Bistrot Romain devenant Hippopotamus…
C’est tout de même étrange que Cadbury n’ait pas communiqué à ce sujet ! Non ?
Enfin, il existe tout de même un groupe Facebook de soutien de la marque, pour ceux qui souhaitent se consoler…
… Et quelquespubs ancrées à jamais dans nos cœurs déchirés.
La température extérieure avoisine les 29°C à l’ombre et vraiment, vous avez soif.
– Vous et votre cerveau de consommateur rêvez…
… D’une bonne bière.
N°2 : Dehors, la grisaille vous déprime.
Le vent fait pencher les cyprès et les frissons vous empêchent de pianoter sur votre clavier.
– Vous et votre cerveau de consommateur rêvez…
… D’une bonne tasse de thé.
C’est très simple, n’est-ce pas ?
Tant, que les japonnais ont choisi de créer une nouvelle technique publicitaire :
Le marketing météorologique.
Les chaines du bouquet de programmes AcTvila se sont donc donc associées avec l’entreprise e-Ten afin de développer cette forme de publicité particulière. Après avoir inscrit leur code postal, les téléspectateurs auront accès à une publicité ciblée selon les tendances météo de leur lieu de résidence !
Température, saison, état du ciel, tels seront les critères de diffusion des messages publicitaires.
« Les jours de printemps, où le vent chargé de pollens souffle sur Tokyo, les téléspectateurs de la capitale se verront par exemple vanter des masques, cachets, solutions nasales, gouttes pour les yeux, purificateurs d’air domestiques et autres produits pour lutter contre les allergies auxquelles ils sont sujets »…
… explique e-Ten.
Hé bien, une chose est sûre…
On arrêtera pas de sitôt le cyclone des évolutions.
… François Cazals en connait un rayon sur les innovations et autres évolutions de l’univers publicitaire.
Il a accepté de répondre aux questions de notre bon Génie.
Le Génie imagiin : Avez-vous entendu parler du concept de la Publicité Équitable, proposé par imagiin ?
Sauriez-vous le résumer en quelques mots ?
François Cazals : Oui, j’avais même rendu compte de l’ouverture du site, l’an dernier, sur mon blog.
Il s’agit pour moi d’une forme de publicité consentie « donnant/donnant » entre l’annonceur, qui rémunère la personne cible contre son attention volontaire, avec l’intermédiation de la plateforme imagiin, qui apporte sa valeur ajoutée par un réseau publicitaire très qualitatif.
Le Génie : Le concept imagiin apporte une réelle rupture au sein du monde publicitaire, dans le sens où il propose pour la première fois un système de publicité équitable créant de l’intérêt aussi bien pour les consommateurs que pour les annonceurs. (Le consommateur bénéficie d’une publicité pertinente, respectueuse de son temps et valorisant son attention et l’annonceur a enfin la Certitude D’être Vu Compris et Mémorisé).
Qu’en pensez-vous ?
François C. : Nous sommes très proches, à mon sens, du concept de « Permission Marketing », qui a été développé par Seth Godin en 1999 , de l’idée d’un marketing de l’interruption moins productif et de la nécessité d’un consentement actif.
Nous sommes aussi dans une logique assez proche de celle de « l’Opt-In » en Email marketing.
Le Génie : Pensez-vous que les consommateurs aient profondément évolué en ce qui concerne leur perception du système de diffusion publicitaire ?
Qu’attendent-ils selon vous de la publicité aujourd’hui ?
François C. : Nous sommes dans une période charnière pour la communication commerciale. D’une part, le consommateur est totalement accoutumé à la publicité dont les effets diminuent. Les américains disent que nous sommes entrés dans l’ère de « l’Advertainment » (la publicité-spectacle).
Parallèlement, la publicité est perçue également comme une forme de pollution. Comme nous sommes vraiment en train de basculer dans « l’ère du durable », il est certain qu’un modèle de communication durable doit être inventé aujourd’hui.
Mais nous n’en sommes certainement qu’au début de l’aventure et les concepts opérationnels restent à inventer, à formaliser et à tester opérationnellement, pour convaincre les annonceurs et les consommateurs.
Le Génie : Vous qui connaissez de près l’univers publicitaire, pensez-vous qu’il est assez mûr pour amorcer ce changement de stratégie (rémunérer les consommateurs en l’échange d’une attention de qualité) ?
François C. : Je pense que la crise pourrait être (peut-être pour de mauvaises raisons) un catalyseur de changement, et ce pour deux raisons :
Le consommateur pourrait être séduit par une publicité rémunératrice (mais la qualité de son attention suivra-t-elle s’il n’est qu’opportuniste ?)
Les annonceurs ne peuvent être que séduits par des formes de communication qui optimisent leurs investissements, si ceci est avéré…
Le Génie : Quels conseils donneriez-vous à imagiin, pour améliorer sa communication ?
François C. : Appliquez à votre propre problématique l’orientation et les méthodes que vous proposez : faites de votre propre exemple une « Success Story » signifiante de la pertinence de votre démarche !
Admirez : voici le tout dernier ordinateur portable nouvelle génération.
Avec son écran tactile multitouch et rotatif à 360°, il était évident que le TouchSmart TX2 méritait une campagne publicitaire à la hauteur de ses performances design et technologique.
Alors, pour s’ancrer dans les esprits comme représentant LA révolution, HP s’est associé avec l’agence Publicis Dialog afin de déclarer… la mort définitive des souris.
Jouant sur la dépression « post-tactile » liée à leur nouvelle inutilité, HP imagine des tentatives de suicides du collectif des souris en détresse, sur le site dédié à cette opération : lafindesouris.com.
En plus de l’espace vidéo mis en ligne dans la rubrique « Vous êtes témoin du suicide de votre souris ? », HP symbolise ce « mal de vivre » avec des campagnes de Steet Marketing spéciales : disposition de tapettes à souris sur les Champs-Elysées, devant les Halles ou à La Défense ; pendaison publique de dizaines de souris pendues aux abribus et aux arbres…
imagiiners, l’heure est grave, alors profitez de vos derniers « clics » !!
La température extérieure avoisine les 29°C à l’ombre et vraiment, vous avez soif.
Le vent fait pencher les cyprès et les frissons vous empêchent de pianoter sur votre clavier. 
Les chaines du bouquet de programmes AcTvila se sont donc donc associées avec l’entreprise e-Ten afin de développer cette forme de publicité particulière. Après avoir inscrit leur code postal, les téléspectateurs auront accès à une publicité ciblée selon les tendances météo de leur lieu de résidence !
Avec son écran tactile multitouch et rotatif à 360°, il était évident que le 
En plus de l’espace vidéo mis en ligne dans la rubrique « Vous êtes témoin du suicide de votre souris ? », HP symbolise ce « mal de vivre » avec des campagnes de Steet Marketing spéciales :